Europese bedrijven hebben hoge verwachtingen van Social Media
Internet | Social Media
|
16 Mei 2012 | 12:07:01
Internetgigant Google gaf onderzoeksbureau Milward Brown opdracht om het gebruik van Social Media bij Europese bedrijven te onderzoeken. Het rapport onderscheid zich van vele andere onderzoeken, omdat het zich beperkt tot zakelijk gebruik van mediagereedschap zoals FaceBook, Twitter, YouTube, etc. Het rapport kijkt ook verder dan alleen marketing. Opvallend is dat Nederland op dit vlak achter blijft op andere Europese landen, terwijl Nederlanders privé juist voorop lijken te lopen. Ook blijkt dat vooral het management actief gebruik maakt van social media voor zakelijk gebruik en dan met name uit concurrentieoverwegingen, om verkopen te stimuleren, om te kunnen groeien en om personeel aan te trekken. De ondervraagde bedrijven geven aan dat de impact van social media op deze onderwerpen groot is: bijna zeventig procent van de ondervraagden zegt dat het de samenwerking binnen de onderneming bevordert en dat de onderneming concurrerender wordt, meer verkoopt en sneller groeit dankzij de nieuwe tools. Het aantrekken van personeel wordt ook in bijna zestig procent van de gevallen makkelijker bevonden. Helaas ontbreken harde cijfers die dat succes ook onderbouwt. Maar toch.
Gratis WiFi voor oprapen hondenpoep
Dieren/Honden | Online
|
08 Mei 2012 | 14:41:32
Met de opkomst van mobiel internet, zien we verschillende innovaties op het gebied van lokale WiFi netwerken. Het Koreaanse Waffle maakt het mogelijk voor bedrijven om gratis internet toegang te bieden aan consumenten die hen 'liken' op Facebook. Het Mexicaanse bedrijf Terra gaat een stapje verder en geeft hondenbezitters gratis WiFi voor het deponeren van hondenpoep. Het Poo Wifi portaal is bedacht door reclamebureau DDB en wordt nu getest in openbare parken in en rond Mexico stad. Hondenbezitters die de uitwerpselen van hun viervoeter deponeren in een speciale afvalbak, krijgen een hoeveelheid gratis online tijd die afhankelijk is van het gewicht van de hondendrol. De actie is erop gericht parken schoner en aangenamer te maken.
m-Commerce verkopen verdubbeld
Bedrijf | Mobile
|
07 Mei 2012 | 11:13:53
Het aandeel mobiele verkopen in de Amerikaanse e-commercebranche is in het eerste kwartaal bijna verdubbeld ten opzichte van vorig jaar. Werd in het eerste kwartaal van 2011 nog zeven procent van de aankopen gedaan via mobiele apparaten, in 2012 is dat gestegen naar 13,3 procent. Dit blijkt uit onderzoek van IBM.
Het aandeel van mobiel in het verkeer naar websites steeg van 6,1 procent naar 17,1 procent. Ook is het consumentenvertrouwen in online shoppen toegenomen. Bezoekers die vanaf sociale netwerken in webshops terechtkomen, zijn goed voor 2,4 van alle online verkopen in het eerste kwartaal van 2012. In 2011 was dit nog 1,7 procent.
Google Business Foto's ook voor Nederlandse retailers
Bedrijf | Online
|
04 Mei 2012 | 12:25:25
Nederlandse brick retailers kunnen met Google Business Photos consumenten een kijkje gunnen in hun winkel. Winkeliers kunnen er voor kiezen om panoramafoto's van hun zaak te laten schieten, die vervolgens zichtbaar zijn in Google Maps, Google Places en andere resultaten van de zoekmachine.
"Als potentiële bezoekers een bedrijfsnaam intikken op Google, dan zullen ze direct foto’s zien op de resultatenpagina", zegt Google in een verklaring. "De foto's geven consumenten een beter idee van de layout, het decor en het interieur van een zaak."
Google Busines Photos was eerder al beschikbaar in de VS, de UK, Australie,Australië, Nieuw-Zeeland en Frankrijk. De dienst werd dinsdag uitgerold in Nederland, Canada en Ierland.
Merken omarmen SoLoMo (Social Local Mobile)
Internet | Social Media
|
26 April 2012 | 16:29:58
Virtual shopping begint steeds populairder te worden bij de wat duurdere merken. Burberry, Stella McCartney en Neiman Marcus zijn voorbeelden van merken die mobiele applicaties, augmented reality en iPad link-ups hebben gelanceerd. Op deze manier zal de merkbeleving groter worden.
De klant van warenhuis Neiman Marcus kan via hun app zien welke verkopers er op het moment aanwezig zijn, om er vervolgens zelfs een afspraak mee te maken en alvast bepaalde producten opzij te laten leggen. Het is een goed voorbeeld van SoLoMo marketing: via mobiele applicaties een sociale interactie aangaan voor locale klanten. De verwachting is dat de komende tijd steeds meer luxe merken printcoupons inruilen voor mobiele apps en technologie die de winkel- en merkbeleving verbeteren. Doordat de hedendaagse technologie het mogelijk maakt, kan de merkbeleving een enorme boost krijgen. Dat gebeurd vooral door dicht bij de consument te blijven. "Nodig ze bijvoorbeeld exclusief en persoonlijk uit voor een meet & great met hun favoriete designer. Er ontstaat dan een band door verleiding met het product en beleving", aldus Scott Forshay van Acquity Group in Austin, Texas. Het is bijzonder dat luxe merken deze technologie oppakken, omdat die lange tijd consumenten probeerden te verleiden met pluche en marmeren vloeren in dure straten en geďsoleerd waren van technologische ontwikkelingen. Maar juist de klanten van deze merken pakken mobiele toepassingen snel op. Uit een onderzoek van The Luxury Institute blijkt dat 60% van vermogende particulieren een smartphone heeft. Meer dan tweederde van hen had weleens mobiel iets gekocht.
ZZP-er omarmt Social Media voor omzet
Beauty | Social Media
|
19 April 2012 | 12:04:26
Meer dan 80% van alle zzp’ers in Nederland halen omzet binnen via sociale netwerken. Ze doen dat vooral via LinkedIn, Twitter en Facebook. Dat blijkt uit de recente Zzpbarometer.
Een kleindeel van de zzp’ers netwerkt echter nog uitsluitend offline, vanwege het persoonlijk contact. Veertien procent van de zzp’ers netwerkt zelfs helemaal niet, zo blijkt uit het themarapport ‘Gadgets, media en netwerken’. Het merendeel van de zzp’ers (59 procent) combineert online met offline netwerken.
Ook beschikt driekwart van de zzp-ers over een smartphone, waarvan bijna de helft over een iPhone. Opvallend is dat slechts acht procent van de zzp’ers een BlackBerry gebruikt, wat minder is dan het marktaandeel in de zakenlijke markt. Iets meer dan dertig procent heeft een tablet, voor het grootste deel een Apple iPad.
In-store wifi bevordert app gebruik
Bedrijf | Mobile
|
18 April 2012 | 09:14:07
Ongeveer de helft van alle mobieltjes in ons land zijn zogenaamde smartphones. Retailers met een fysieke winkel proberen de eigenaren ervan door middel van apps aan zich te binden. Toch laten zij daar vaak 1 belangrijk aspect liggen: een goede internetverbinding in de winkel! Uit een onderzoek van Deloitte blijkt dat 37% van de consumenten die hun mobieltje in de winkel wilde gebruiken geen verbinding had. Dat percentage is het afgelopen jaar ook niet verbeterd, terwijl het gebruik van m-commerce in dat jaar flink van de grond is gekomen.
In theorie zouden deze gebruikers door het gebruik van een app kunnen selfscannen, voorraden checken, prijzen controleren, coupons ontvangen of productreviews lezen. Zelfs mobiel betalen zou tot de mogelijkheden behoren. Als er tenminste verbinding zou zijn.
Toshiba werkt aan object herkenning aan de kassa
Bedrijf | Auto ID
|
16 April 2012 | 12:02:24
Barcodes. RFID. Waarom zou je, als de scanner het product kan herkennen aan de vorm? Vooral fruit en groenten worden in supermarkten nog zelden voorzien van een barcode. Supermarkten lossen dat op door ofwel de consument te laten wegen en stickeren, of door de caissičre te laten wegen en een PLU-code in te laten tikken. In beide gevallen is het de vraag of het juiste product is gekozen. De Object Recognition Scanner (ORS) van Toshiba moet hier een einde aan maken. Het werkt een beetje als gezichtsherkenning, waarbij de afstand van de neus tot de ogen en oren bijvoorbeeld een rol speelt. Voor objecten kijkt de scanner naar vorm en vooral kleur. De camera is geschikt voor hoge snelheden en kan het product isoleren van de omgeving die in beeld te zien is.
Op de video is echter niet te zien hoe Toshiba omgaat met een andere kwestie van versproducten: de meesten worden verkocht met een prijs per gewicht in plaats van een prijs per stuk. In dat geval is weging aan de kassa toch nog noodzakelijk. Overigens gebruikte Metro jaren geleden al vormherkenning op de groenteafdeling in hun Future Store Initiative.
Met de Foodhouse app die deze week is gelanceerd, kunnen consumenten productinformatie opvragen en producten vergelijken. Door het scannen van de barcode toont de app onder andere voedingswaarde. Daarnaast biedt de app de mogelijkheid aan consumenten om productbeoordelingen te plaatsen en op basis hiervan producten te vergelijken. De nieuwe applicatie vergelijkt zesduizend producten (verdeeld in veertig categorieën) van Albert Heijn, C1000 en Jumbo.
Wat de toepassing bijzonder maakt is dat ook fabrikanten en dieetisten de app kunnen gebruik. De app komt hiermee tegemoet aan de kritiek dat de meeste productdata van dergelijke apps onjuist is. Syndicate Plus, een informatieaggregator die achter de app zit, geeft aan dat de productinformatie ook door andere websites en apps gebruikt kan worden.
Multi-Channel is geen kannibaal
Bedrijf | Online
|
16 April 2012 | 10:07:01
Een grote angst voor retailers die beginnen aan een multi-channel strategie is dat het ene kanaal kannibaliseerd op het andere. Maar uit onderzoek van PwC en de Hogeschool van Amsterdam blijkt dat de meeste bedrijven die met multi-channel zijn gestart, daar geen last van blijken te hebben.
Uit het onderzoek blijkt dat de omzet in de fysieke winkels van vijftig procent van de respondenten niet lijdt onder de webverkoop. Een derde van de ondervraagden geeft dat er licht sprake is van kannibalisatie. Slechts achttien procent van de ondervraagden laat weten hier in grote mate last te hebben. Kannibalisatie kan worden tegengegaan door de assortimenten af te stemmen op het kanaal, en door de verschillende kanalen een rol te geven in de verschill;ende fases van het koopproces. Het onderzoek geeft verder aan dat de belangrijkste motivaties om een multichannelstrategie te starten het verhogen van de verkoop (76 procent) en het uitbreiden van de klantenkring (66 procent) zijn. Search engine optimization blijkt voor het komende jaar onder multichannelspelers de grootste uitdaging (68 procent) te zijn, gevolgd door effectief gebruik van social media (45 procnet) en het integreren van online en offline verkoopkanalen (39 procent).
Op t@. (spreek uit: TET punt) tref je het laatste nieuws aan over opkomende technologieën, bijgehouden door Marcel van Trier, co-auteur van het boek 'Innoveren met RFID, op de golven van verbetering'. Wil je bijdragen aan deze site, of heb je een vraag, stuur dan een e-mail.
